DailyFresh WhatsApp · 06 53 54 51 51
Demander la suppression de vos données
Une démarche par e-mail, traitée par notre équipe. Cette page ne déclenche aucune suppression automatique.
Date d’entrée en vigueur : . Dernière mise à jour : .
1. Envoyer votre demande
Écrivez à contact@dailyfresh.ma avec l’objet « Suppression des données WhatsApp ». Cette boîte est suivie par l’équipe de IV Consulting SARL AU, responsable du service DailyFresh WhatsApp au 06 53 54 51 51.
- Indiquez le numéro WhatsApp dont vous demandez la suppression des données.
- Précisez si la demande concerne toutes vos conversations, certaines pièces jointes ou une période particulière.
- Ajoutez une référence de commande uniquement si elle aide à identifier votre demande.
N’envoyez pas de mot de passe, de pièce d’identité ou de document sensible sans demande justifiée.
2. Vérification et traitement humain
L’équipe examine votre demande et peut demander une confirmation proportionnée, par exemple depuis le numéro concerné ou à partir d’informations limitées concernant vos échanges. Seules les informations nécessaires à cette vérification sont demandées.
Un responsable habilité traite ensuite les données dans notre système de service client. L’équipe vous informe du traitement effectué, des précisions nécessaires ou des éléments qui doivent être conservés. Il n’existe pas d’endpoint public ni de délai de suppression automatique.
Le même contact permet de demander l’accès ou la correction de vos données.
3. Données supprimables et éléments conservés
La suppression peut concerner les textes et pièces jointes des conversations ainsi que les données d’identification associées dans notre système de service client. Certaines dates, informations de suivi ou preuves de consentement peuvent subsister lorsqu’elles sont nécessaires.
Les dossiers client, commandes et factures liés ne sont pas supprimés automatiquement avec une conversation. Ils sont examinés séparément ; les éléments nécessaires aux obligations légales applicables ou à la défense d’un droit peuvent être conservés. L’équipe vous explique ces limites.
Aucune durée fixe de conservation ni purge automatique des conversations n’est appliquée actuellement. Une demande n’efface pas les informations que WhatsApp détient indépendamment.
4. Sauvegardes
La suppression dans notre système actif ne supprime pas immédiatement les copies présentes dans les sauvegardes. La rotation locale conserve les deux dernières captures sauvegardées avec succès ; des archives historiques ou de reprise peuvent subsister. Les sauvegardes distantes chiffrées, stockées en Allemagne, n’ont pas d’expiration ni de purge automatique configurées.
Avant toute restauration, l’équipe doit tenir compte manuellement des demandes de suppression déjà traitées pour éviter de réintroduire les données concernées. Aucun retrait automatique de l’ensemble des anciennes sauvegardes n’est promis.
5. Arrêter les messages facultatifs
Envoyez « STOP » au 06 53 54 51 51, ou demandez l’arrêt des communications facultatives à contact@dailyfresh.ma. Ce choix est pris en compte manuellement par l’équipe. Il ne vaut pas demande de suppression des conversations déjà conservées.
Bloquer le numéro ou supprimer votre compte WhatsApp ne supprime pas les copies déjà détenues par DailyFresh.